哈佛商業評論-如何以經驗為良師

如何以經驗為良師

View more presentations from 若羚 李.

https://docs.google.com/present/view?id=dfv27fm6_4gk8832dp

KM成敗綜合因素

知識管理失敗案例-信義房屋(b9644123)

EXAMPLE  信義房屋          信義房屋的例子而言，信義房屋擁有了完善的技術，包括移動辦公室、資訊扁平化、客製化分享知識等。但這些技術最多也只能做到讓資訊部門更有效地整合基礎建設、管理資料儲存、節省系統管理與維護工作。但在對於鼓勵員工促進知識分享的計畫方面，僅以一簡單的獎勵計劃：在為期半年的活動中，鼓勵工作同而積極參與知識分享區的內容建立。但當半年後過去，當活動的熱烈氣氛冷卻下來，知識分享區的作用又剩多少？

知識管理失敗案例-pillsbury 公司(B9644130)

pillsbury 公司於1996 年在研發部門進行知識管理活動，該部門擁有五百多名科技人員服務於十四個業務小組，他們主要從事有關餅乾食品類的產品開發。有一個科學家發現研究的產品質量不穩定，於是推測研發組或內部支持部門的過程技術和技術方案有問題，於是他提議建立一個論壇，希望所有從事餅乾研究生產的人都能對此提出意見。 於是it 部門在公司裡建立了討論餅乾的虛擬社區，並提出了許多令人深思的問題。
失敗的原因:
由此可以看出知識管理失敗原因是"不知道為什麼解決問題"。失敗的原因是項目的發起人只看到組織的潛在利益，而未考慮到用什麼激勵方法去鼓勵員工們作貢獻，it 的員工也只注意技術解決方案。總之，每一方都試圖解決問題，可沒有人問這是否是要解決的正確問題。

知識管理失敗案例-中國惠普(B9644109)

中國惠普

中國惠普有限公司成立於1985年,是中國第一家中美合資的高科技企業。

在20年的發展歷程中,中國惠普始終保持業務的高速增長,是HP全球業務增長最為迅速的子公司之一。從2001年起,中國惠普已連續四年榮獲“中國最受尊敬企業”稱號。中國惠普是中國企業界知識管理的先行者。 2001年1月,高建華第三次進入中國惠普,根據總裁孫振耀的設想兼任知識主管（CKO）,著手推進中國惠普的知識管理實踐。,中國惠普於2001年9月成立了“知識管理委員會”,開展了“寫下來”、“讀書會”、“小組討論”、“流程大賽”、“尋找知識大師”、 “惠普商學院”、“自學網頁”等一系列知識管理活動。

(知識管理失敗案例)Calibro製藥 - B9644126

公司簡介 :

Calibro是歐洲大型製藥公司，總部設在瑞士研究實驗室與世界各地接軌。主要目標是想利用知識管理系統在公司內部提供一個協同工作環境，工作人員分配的研究工作和新藥物開發。該計劃包括“知識商店”和一系列“電子房”。 是種將有共同興趣的研究人員之知識文件存儲並討論。根據估計，這一項目會增加知識共享和協同工作，特別是跨國部門的知識交流，這可導致藥物開發速度之間的1000個分佈研究人員。

(知識管理成功案例)裕隆日產KM走社群模式 - B9644126

為了有系統地整合企業內部所累積的許多成功經驗，並且有效因應企業內部人員的調動、離職，所造成員工無法做經驗分享以及傳承的問題，裕隆汽車在2000年開始導入KM解決方案。

裕隆日產事業企畫部組織、知識開發科管理師陳娟娟表示，裕隆在2000年，從裕隆汽車開始推動KM系統，當時的KM系統是為了保存文件與企業內部know-how。到了2004年裕隆汽車再分割出裕隆日產後，就實際落實KM理念，在2004年之後，裕隆日產開始在既有的KM平臺上增加了「社群」、「同仁互動平臺」兩項機制，以達到更好的討論及分享效果。